用户为王时代，家居企业望向品牌力量 | 5.10中国品牌日特辑

　　当Z世代消费者在电商直播间抢完某某品牌的枕头或智能马桶，当00后买一张餐桌都要经历「防坑指南—种草—开箱」的360度验证时，传统家居品牌突然发现，曾经躺赚的渠道为王逻辑正在崩塌。

　　消费决策链条的数字化迁徙，让品牌们不得不直面一场灵魂拷问——在算法与流量支配的世界里，如何打动消费者为自己的产品按下买单键?

　　5月10日中国品牌日来临之际，本期PChouse太平洋家居深度栏目「家居智熵局」聚焦家居行业品牌力量，探讨这场由政策东风、代际更迭与数字基建共同催化的家居品牌力量觉醒，将如何重塑家居行业的底层逻辑。

　　潮声：时代共振下的长卷

　　这是一场以大地为尺的消费叙事，近年来国策的笔锋挥洒出一幅促消费的壮丽画卷，为家居企业提供了良好的发展环境。

　　如相关文件中强调了注重线上线下消费的有机融合，鼓励家居企业加快数字化转型，提升线上交易能力，通过布局线上渠道，通过直播、电商等方式触达更多消费者。

　　PChouse注意到，在积极的政策基调下，家居行业正经历从“产品竞争”向“品牌价值竞争”的深层变革。

　　从消费行为画像来看，当代人已将家居视为灵魂栖居的叙事空间。代际变迁下，年轻一代消费者成为市场消费主力，他们注重自我表达、质价比与绿色环保等消费理念，对家居产品的设计、材质、功能等方面提出更高要求，同时，智能家居、定制化和一站式服务等产品与服务成为撬动Z世代消费决策的重要组成部分。

　　PChouse曾与多个家居高管讨论过消费者趋势的问题，高管们一致感慨，如今的消费者早已从“信息盲盒玩家”进化为“大数据侦探”，消费者普遍都变得更聪明了，只有敞亮做好经营才能赢得他们的青睐。

　　消费趋势发生变化，这正是家居品牌必须直面的新挑战。尤其进入数字化时代，消费者的决策行为甚至称得上是一场多平台验证下的品牌信任重构。他们不再仅仅依赖于传统的线下体验，而是更多地通过线上平台获取信息、比较产品、做出购买决策。

　　据小红书等社交平台的消费者行为分析，家居消费者在做出购买决策前，往往会进行大量的线上搜索和比较，他们不仅关注产品的设计、材质、价格、用户评价等多个方面，同时也会关注品牌的口碑和知名度。

　　比如，他们可能会查看品牌在电商平台上的销量、评价、售后服务等信息，或者通过社交媒体了解其他消费者的使用体验和反馈。

　　在当前促消费、消费风潮变化等因素的影响下，家居品牌正迎来从“渠道为王”到“品牌为王”的觉醒时代，品牌力建设变成家居企业激战的终极战场。

　　觉醒：家居品牌的基建革命

　　品牌是企业竞争力的核心体现，一个成功的品牌可以帮助企业建立信任和忠诚度，促进销售增长，提高企业的市场价值和份额。

　　对于家居品牌而言，品牌建设至关重要。家居产品作为耐用消费品，消费者在购买时会更加注重品牌的知名度和美誉度。而通过品牌建设，家居企业可以塑造独特的品牌形象和文化内涵，提升产品的差异化竞争力。

　　同时，品牌建设还可以帮助家居企业提升产品的附加值和竞争力。一个知名的家居品牌可以让消费者在购买时更加放心和安心，提高购买的意愿和满意度，国民度高的品牌甚至能够实现从“成本定价”到“品牌溢价”的跃迁。

　　(图源：AI生成)

　　不过从品牌建设的路径来看，这不仅仅是商标注册、广告宣传等表面工作，而是企业价值观、文化、产品、服务等全方位多维度综合实力的体现。

　　产品是品牌建设的基石，除了做好产品研发、设计创新与生产制造等关键环节的功课外，家居企业还需要通过强化品牌定位与差异化竞争、深化与消费者的互动、提供优质服务、加强线上线下融合与全域营销、积极践行社会责任等途径，不断提升服务体验与用户满意度，以此反哺品牌曝光度与用户粘性、信任度的提升。

　　比如内容营销方面，可以通过创新沉浸式互动体验，让消费者零距离感受品质生活新方式，讲好品牌故事，如恒洁敏锐洞察消费者痛点，携手中国国家地理将高品质卫浴体验带到城市地标，以“美好此间地标行”活动，开启了一场卫浴空间与城市人文的跨界之旅，用品质卫浴守护每一方大美中国空间，不仅传递“选品质就是选生活”品牌理念，还强化了国货领军品牌的认知。

　　也需要认知到，品牌建设不仅仅是商业行为，更是社会责任的体现。

　　近几年，可持续叙事成为品牌做内容的热门选项，家居制造业其实具有从产品源头生产到再造环节讲好环境友好故事的优势，从采用环保认证木材到使用可再生资源，从引入清洁生产技术到注重节能减排，从提供旧家具回购或翻新服务到积极举办和支持环保项目等......

　　通过上述途径，家居企业不仅能讲述一个富有吸引力的品牌故事，表达自己的绿色决心，还能够真正践行可持续发展理念。例如，蒙娜丽莎于2024年9月投产全球首条陶瓷工业氨氢零碳燃烧技术示范量产线的举措，便是企业在环保和可持续发展上的重大进步。

　　企业一小步，行业一大步，PChouse注意到，目前已有不少企业在认真思索将绿色可持续植入到品牌基因，他们积极推进绿色制造方面的举措也在推动家居行业可持续高质量发展，这些都是值得学习的好例子。

　　终章：在时代的叙事里聆听回响

　　家居企业品牌建设的终极战场，存在于其为消费者勾勒的美好生活图景里，存在于每个不断实现自我迭代的企业故事里。企业塑造品牌的姿态，即是定义行业未来的解法。

　　希望能看到更多家居品牌于新时代的浪潮中破局而立，实现从“中国制造”到“中国品牌”的跃迁，实现从爆款到长红，构建出真正的品牌护城河。

责任编辑：杨艳